德阳中江县：“四化”引擎驱动“超前提醒”服务 为法治政务服务“提速换挡”

提升政务服务法治化、规范化、便利化水平是一项重要任务。中江县始终将优化政务服务作为深化法治政府建设的关键环节，积极探索创新服务模式，通过创新“四化”引擎驱动“超前提醒”服务，有效提升了政务服务效能，增强了群众和企业的法治获得感，为县域法治政府建设注入新动力。

以清单化明责锚定服务重点

中江聚焦证照延续、变更等企业群众关注度高、办理需求大的高频领域，梳理10个部门58项“超前提醒”事项清单，并动态调整以适配法规更新、流程优化及群众需求变化。通过清单化管理，相关事项到期未办率同比下降72%，证照延续、缴费类事项办理及时率达98%。

以数据化破障打通信息孤岛

中江协调多部门打通业务系统数据壁垒，归集证照有效期、缴费期限、年检要求等关键信息，构建统一数据池。以数据共享为支撑，通过第三方服务实现“超前提醒”。企业群众依托数据化服务模式，无需再为查询办事信息而多次奔波跑腿，有效降低了办事成本。

以分层化服务提升办理体验

该县对已通过公众号、APP、短信等渠道实现信息推送的事项，保留其原有有效提醒方式；对暂未实现推送的事项，统筹建立“到期前30日、15日、7日”分阶段提醒机制；对已收到提醒但尚未办理的群众，开通绿色通道提供专属协助。实施后，12345热线中“事项到期咨询”类诉求量同比下降65%。

以责任化落实确保服务落地

该县明确行政审批部门统筹协调、系统建设与监督考核，数据部门负责数据归集、清洗与运维，各事项责任部门推进信息推送、业务办理及政策解读，各乡镇便民服务中心承接辖区咨询、帮办代办及满意度回访。通过清晰的责任划分与协同机制，保障“超前提醒”服务长效运转，持续提升县域政务服务整体水平。

下一步，中江县将秉持法治思维和创新理念，不断完善“超前提醒”服务模式，持续深化法治政务服务建设，为县域经济社会高质量发展提供更加优质、高效、法治的政务服务保障。（中共中江县委全面依法治县委员会办公室、中江行政审批局供稿）